ace35-এর গোপনীয়তা নীতি

০১. তথ্য সংগ্রহের ধরন

ace35 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর দেওয়া যেকোনো যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য যা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

০২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ace35 নিম্নবর্ণিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ace35 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সমস্ত তথ্য সংগ্রহ প্রাসঙ্গিক এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে রাখা হয়।

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace35 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম পরিচালনার জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য।

০৭. আপনার অধিকার

ace35-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তা সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

০৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ace35 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ace35-এর গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

০৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ace35 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন সম্মতি: আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।